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(記者黃秀麗臺北報導)臺北市有4成的旅館營運超過15年，觀光傳播局去年推出「推動臺北市旅館升級輔導計畫」，一共吸引60多家旅館參與，最終選出6家老旅館，透過一站式、整合式的全面課程與現場指導，讓6家旅館實質改善，並在13日舉辦成果發表會。

隨著社經環境不斷提升，旅館已不再僅是提供住宿的場所，更是結合友善觀光、文化創意的旅人停靠站。許多中小型的老旅館也想變身改造，但卻有心無力、不知從何開始。觀光傳播局整合「接軌國際訂房網站、提升房務服務水準、旅館排房與客戶體驗、室內裝修與設計、整體行銷經營、環保與節能減碳」等6大面向的專業知能，提供一站式的服務規劃，以系統化課程及個案實地輔導方式，指導需要協助的旅館，讓旅館嘗試結合在地文化和創意，成功為老店找出新生機，也幫助每家業者節省將近百萬諮詢輔導費用。

在參與計畫的60家旅館中，又以熱海大飯店、東皇大飯店、瑪奇商務旅店、東龍大飯店、函舍旅館以及北門旅社等6家最為積極。觀光傳播局局長簡余晏指出，連結國際訂房平台、架設官方網站、展開數位行銷等3大面向是旅館向旅客傳遞訊息最直接有效的方式。而運用教育訓練建立房務、客務、餐飲、危機處理等SOP，則可有效提升服務品質，透過專業課程與指導，更讓有意投入資金、改善軟硬體的旅館能將預算花在刀口上，有效精準投資每一分錢。

位於新北投的東皇渡假店吳副理表示，祖父創建的旅館有太多獨特的旅人故事，但隨著風華逝去，昔日光彩逐漸褪色。觀光傳播局協助官網架設及導入特色行銷規劃後，再輔以專人指導接軌國際訂房網站，相較於去年同期住房率已提升達4成，來客數亦持續增加，有效實質提昇旅館營收。此外，熱海大飯店及瑪奇商務旅店都分別再加碼千萬資金投入硬體改造，使原本燈光昏黃、陳設過時的老旅館煥然一新，跟上時代腳步，其中瑪奇商務旅店經過硬體提升及輔導網路行銷後，3分鐘即成交第一筆訂房，而熱海大飯店改裝後房間平均單價增加35%，住房率增加15%，可說是「吸睛又吸金」。

歷史，越陳越香；而老旅店信手拈來，一磚一瓦都是時光的刻痕及人情的溫暖，就像一位靜靜訴說城市故事的耆老，帶領旅客感受臺北的繁榮與變遷。藉由這次官方與民間通力合作完成「推動臺北市旅館升級輔導計畫」，讓這些老旅館在時光狂潮淹沒下重新展現精彩網友一致推薦的城市記憶，以及那無可取代的文化風采。(自立晚報2017/2/13)

圖說:觀傳局、輔導團隊及旅館業者大合照

由交通部觀光局所補助的擴大國旅方案，首發團六團昨（二十）日出發。觀光局副局長張錫聰昨日一早親自前往台北市科技大樓逐一向旅客致意，並於現場致贈龍淵里團體旅客每人一張台灣好玩卡，卡片包含台灣好行鹿港線及田尾線一日票，使用完畢亦可做一般電子票證儲值使用。

另，旅行社也貼心為旅客準備餐點，據旅行社許董事長表示，為能表達公司的貼好康活動心服務，特別準備法國巴黎最好吃的可頌，由該公司同仁前一天前往排隊才能買到，而每團亦派遣合格華語導遊隨團服務，希望以高品質服務提升國人國內參團意願。

交通部觀光局日前發布「補助接待大陸地區人民來台觀光業務受衝擊之旅行業辦理國內旅遊實施要點」，透過政府短期挹注三億元資金，推出平日國內旅遊行程，鼓勵個人旅客參加深度的團體旅遊，同時擴大國內旅遊市場，要點公布後已有許多民眾詢問，第一家申請補助的首發六團已於昨日分別從台北市及新北市出發前往南投、嘉義旅遊（見下圖），合計二百四十人參加，第一天將前往南投日月潭、嘉義好美里等景點，第二天預計前往樹木園、檜意森活村等景點，為鼓勵國人踴躍參團進行國內旅遊，觀光局針對前三十團成團之旅客，將贈送每位旅客台灣好玩卡一張。

另，為擴大補助方案效益，觀光局表示，希望旅行業者能夠多包裝行程對組團前往陸客縮減受影響嚴重之地區旅遊，如全程安排於該類地區者將再特別酌予額外補助獎勵，盼能擴大政策效益，活絡地方產業經濟。

針對業者部分，觀光局為使旅行業者了解相關方案內容及執行細節，分別於十一月七日、八日，以及十六日，在台北、台中、嘉義、台南及高雄等地陸續舉辦五場業者說明會。而為協助接待陸團業者順利轉型及開拓新市場客源，並加強接待服務之專業知能，觀光局業已輔導中華民國旅行商業公會全國聯合會辦理「輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練」研習營，該訓練研習營包含辦理六場研習課程、十條深度旅遊踩線及二場產業媒合洽談會等措施，透過研習訓練充實接待陸團業者經營國旅及新興東南亞與穆斯林市場客源知識、跟團踩線傳承經驗，產業媒合創造商機。

觀光局提及，未來將持續推廣國內旅遊市場，輔導旅行業者開發具主題性、在地特色之深度體驗式旅遊行程，規劃並推出極具吸引力的旅遊套裝行程，刺激在地產業及經濟發展，以提昇台灣觀光總體價值，贏得永續經營榮景。也期望藉著各項方案之陸續推動，中長期將可調整台灣觀光市場結構體質，健全優化產業環境，輔導業者轉型升級。

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